libro de reclamaciones

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Por favor, recuerde que puede presentar su queja o reclamo

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombre

Domicilio

Tipo de Doc.

Num. Documento

Teléfono

E-mail

En caso de ser menor de edad, Padre o Madre

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

ProductoServicio

Monto reclamado

Descripción

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Reclamo (1)Queja (2)

Detalle

Pedido

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

Fecha de comunicación de la respuesta

(1) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

(2) QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, descontento respecto a la atención al público.